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今回この記事では、アリシアクリニック倒産で出た被害者の声と被害にあった私たちがどうすればいいのかをわかりやすくまとめました。
医療ローン引き落とし停止方法
実際に私が引き落とし停止するできるまで※例にJACCSの対応を記載しています。
手順1：2024/12月前半
JACCSカスタマーセンター(お客様相談室) へ支払停止お問い合せメール→抗弁書の送付のテンプレート案内のみ ※個人的な返信機能なし
アリシアクリニックが倒産して翌日snsで知った私は電話が殺到していると思いメールでローン契約している会社に問い合わせをしました。倒産して間もなかったため、テンプレートで引き落とし停止できるかは分かりかねるが、抗弁書の送付の案内のみの返答でした。
手順2：2024/12月後半
一般社団法人日本クレジット協会から、抗弁書のダウンロード、プリントアウトし、JACCSカスタマーセンター(お客様相談室)へレターパックで送付
送付先住所：〒150-8932 東京都渋谷区恵比寿4丁目1-18 株式会社 ジャックスお客様相談室 様
手順3：2024/12月後半
JACCSカスタマーセンター(お客様相談室)03-5448-1370へ引き落とし停止依頼の電話問い合わせ→スムーズに氏名と電話番号住所を口頭で伝え、対応12月の引き落としは連絡が遅かったためできかねるそうで、2025/1月から引き落とし停止の対応していただきました。
アリシアクリニックが大手だったのもあるのか、問い合わせが殺到したのか1、2周間ほど置いて抗弁書の送付と引き落とし停止の対応を電話にてすぐ対応していただけました。ただ、早く電話したら12月の引き落としも対応できていたそうなので早め早めのお問い合わせをオススメします。
これで、引き落とし停止できなければ、銀行やカード会社から引き落としできないようにしてもらうか、消費者センターに連絡するのも手だったかもしれません。(私はゆうちょ銀行からの引き落としだったので、二重予防の為ゆうちょへ相談してみましたが、書類足りずで二重予防できませんでした。）
NEW ：追記
2025/１/20にジャックスから電話
アリシアに通っていた事がわかる書類のコピー(回数やコース、料金がわかるもの)、アリシアアプリで施術回数がわかるスクリーンショットのコピー(又は会員カード)の送付を依頼されました。
※アリシアアプリは2025/1/31で閉鎖
用意が必要なもの
・抗弁書のコピー
こちらからダウンロードできます。
追記
・美容医療サービス概要書類(アリシアに通っていた事がわかる書類のコピー(回数やコース、料金がわかるもの)
・アリシアアプリで施術回数がわかるスクリーンショットのコピー(又は会員カード)
現時点で返金不可なもの※著者調べ
・現金一括払い
・メルペイ払い
・デビットカード
・JCBカード
カード会社によって返金可能※Xより
まとめ
最後まで読んでいただきありがとうございました。
契約したときの書類は捨てずに保管しておくのは当たり前で、早め早めのお問い合わせや、対応をオススメします。今考えてみれば、10月に脱毛に行った際にアリシアクリニックの予約がアプリから取れなくなったり、違和感はあったのかなと関係無いのかもしれませんが、何年か前に他の脱毛サロンが倒産した時のように自分は被害者にならない、大手だから大丈夫なんてことは無いので、しっかり考えて、下調べして医療ローンを組んだり契約しましょう。
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